Sobre a Loja e Políticas
ROMEXPERIENCE
ROMEXPERIENCE é uma loja virtual de presentes, acessórios e bebidas para os(as) degustadores(as) de charutos que preza pela experiência dos clientes. Cada ocasião individual passa por uma experiência, desde a aquisição de um acessório até a harmonização e degustação, chamamos este processo de jornada do(a) degustador(a). Compartilhamos EXPERIÊNCIAS para maiores de 18 anos.
Políticas de Trocas
Os pedidos são preparados com zelo e carinho e embalados corretamente para evitar avarias, aliás este ritual é muito importante para nós.
Caso não esteja satisfeito com o recebível entre em contato conosco para providenciarmos a troca, mas fiquem atentos aos prazos e as condições:
Troca por arrependimento:
Até 7 ( sete ) dias, contados a partir do recebimento do produto, devendo obrigatoriamente o produto não apresentar sinais de uso, e estar em perfeitas condições,.
Troca por defeito:
O cliente tem até 30 (trinta) dias após a data de recebimento para solicitar a troca do produto.
Caso o defeito seja evidente a mercadoria não apresente sinais de uso. Teremos um prazo de 15 (quinze) dias após o recebimento para análise do produto e confirmando o defeito de fabricação o produto será trocado por outro igual.
O produto deve estar devidamente embalado para postagem. A troca é grátis, você receberá um voucher e basta se dirigir a qualquer agência dos correios para postagem gratuita.
Todas as solicitações devem ser feita através do e-mail romexperience@hotmail.com